у меня тоже часто были такие проблемы, теперь нет - только постоплата, перед оплатой проверяю каждую деталь в офисе, и когда не уверен в том что заказываю - так и говорю менеджеру, я хз что заказал, поменяйте на то что нужно, и уже пол года полет нормальный